霜降已过，寒意渐浓，冬季供热关乎民生保障。为响应集团“保供暖勇担当，惠民生守初心”实践活动的号召，协助热力公司提升供热服务质效，自11月12日至11月23日，开封市保安服务有限公司在驻点小区开展便民服务活动，以国企担当织密民生保障网，用贴心服务传递冬日温情。
公司秉持服务核心宗旨，接到任务后迅速组建了20余人组成的便民服务队伍。全体值班人员提前接受了供热政策解读、基础问题排查等专项培训，确保能为群众提供专业、高效的便民服务。
值守人员行动有序、分工明确。一方面担当“服务协理员”，主动为群众讲解供热收费标准、缴费流程、故障报修方式等大家关心的问题，服务群众近20人次；另一方面协助登记居民反映的暖气不热或管道漏水等问题，现场记录信息10余条，形成“咨询—登记—反馈”的闭环服务。
此次便民服务活动以党建为引领，是国企深化合作、协同发力的生动实践。公司将以此次活动为契机，肩负企业社会责任，建立与民生服务企业的常态化联动机制，持续开展多样化志愿服务，让“安全守护”与“民生温度”深度融合，以实际行动践行国有企业的社会责任与使命担当。